你遇到過這種情況嗎？準備做飯了，咦，灶怎么打不著火了？準備洗澡，放了半天水怎么不熱呀？原來是家里的天然氣不能用了。這個要怎么辦呢？請跟著下面的步驟來！

一、天然氣總閥是否打開了？

首先檢查燃氣總閥門是否打開，閥門手柄與燃氣管道處十字交叉狀態時，為關閉狀態，閥門手柄與燃氣管道處平行時，為開啟狀態，使用燃氣時應將其開啟。圖中左邊為關閉狀態，右邊為開啟狀態。

二、自閉閥是否開啟？

管道壓力異常時，自閉閥會自動回吸或頂到最高檔關閉氣源，管道壓力正常后，需要手動將自閉閥拉桿拉至綠色刻度線位置，方可正常用氣。

自閉閥總共有三個檔位，最低位和最高位都是關閉狀態，只有在中間綠色線位置，為開啟狀態。

三、燃氣表是否正常（卡表、物聯網表）？

1.燃氣卡表：插入氣卡，如屏幕顯示低電關閥，請更換四節五號電池，更換電池后在次插卡，將自閉閥拔至中間綠色線位置，方可正常使用。如顯示欠量關閥請及時購氣。

2.積成物聯網表：按燃氣表右下方按鈕，如屏幕顯示關閥，請按一下屏幕下方按鈕，表內閥打開，如屏幕顯示低電關閥，請更換四節五號電池，在請按一下屏幕下方按鈕，表內閥打開，如顯示欠量關閥請及時購氣，購氣成功請按三秒松開、接著按三秒聽到滴的聲音，請松開按鈕，表已激活，充值到賬需10分鐘左右，在請按一下屏幕下方按鈕，表內閥打開，將自閉閥拔至中間綠色線位置，方可正常使用。

3.真蘭物聯網表：按燃氣表右下方按鈕，如屏幕顯示低電關閥，請更換四節五號電池，表內閥打開，如顯示欠量關閥請及時購氣，購氣成功請按三至五秒松開、聽到滴滴的聲音，請松開按鈕，表已激活，充值到賬需10分鐘左右，將自閉閥拔至中間綠色線位置，方可正常使用。

最后檢查灶具，如經上述操作后，自閉閥處于中間綠色線檔位置時，仍打不著火，則應檢查灶具底部灶具1號電池電量是否充足，若更換電池后仍打不著火，那就是灶具本身出現故障，請及時聯系灶具維修人員上門維修或更換，以上就是天然氣在使用過程中遇到問題的處理方法，如遇其它問題及時撥打我公司客戶服務電話96699，由我公司工作人員為您上門提供維修服務。
   為了不影響您正常使用燃氣，您在外出或決定長期不使用天然氣時，請務必將燃氣表的電池取出，并關閉戶內燃氣表前的閥門。