康巴什區(qū)各熱用戶(hù)：

2022-2023采暖期供熱工作即將開(kāi)始，為全面做好收費(fèi)工作，切實(shí)保障供熱工作順利進(jìn)行，根據(jù)《鄂爾多斯市城鎮(zhèn)供熱管理辦法》《關(guān)于東勝地區(qū)及康巴什新區(qū)集中供熱銷(xiāo)售價(jià)格的通知》（鄂價(jià)發(fā)〔2008〕152號(hào)）《關(guān)于做好2015-2016年度采暖期供熱有關(guān)工作的通知》（鄂住房發(fā)〔2015〕155號(hào)）等文件，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.居民住宅用戶(hù)20.5元/平米（市區(qū)兩級(jí)政府補(bǔ)貼6元/平米，實(shí)際收取14.5元/平米）。

2.產(chǎn)權(quán)證上用途性質(zhì)為公寓的用戶(hù)全部按20.5元/平米收取。

3.非居民用戶(hù)29.5元/平米。

4.停止用熱用戶(hù)繳納熱費(fèi)總額10%的基本熱費(fèi)。若本采暖期市人民政府調(diào)整熱價(jià)，并正式下發(fā)文件后，按照最新熱價(jià)執(zhí)行，產(chǎn)生的差價(jià)多退少補(bǔ)。

二、收費(fèi)時(shí)間

自2022年9月1日零點(diǎn)開(kāi)始收取2022-2023采暖期供熱費(fèi)。

三、繳費(fèi)方式

（一）營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)

1.珠江社區(qū)營(yíng)業(yè)廳（雍景紫臺(tái)D20-3號(hào)底商）

營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午09:00-12:00,下午14:30-17:00（周六日、法定節(jié)假日不休息）

2.哈巴格希街道營(yíng)業(yè)廳（哈巴格希街道辦事處一樓）

營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:00（法定節(jié)假日休息）

3.CBD綜合服務(wù)廳（CBD政務(wù)服務(wù)中心二樓F202窗口）

營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:30（法定節(jié)假日休息）

（二）“多多評(píng)”聚合碼掃碼支付

用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳微信掃“多多評(píng)碼上付”二維碼進(jìn)行熱費(fèi)支付，可以使用“多多評(píng)”物質(zhì)積分按平臺(tái)規(guī)定的比例抵頂熱費(fèi)。

（三）微信平臺(tái)繳費(fèi)

用戶(hù)可關(guān)注我公司微信公眾號(hào)“96699服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)入“通惠網(wǎng)廳—供暖繳費(fèi)”，按照提示步驟進(jìn)行繳費(fèi)。

（四）“蒙速辦”app繳費(fèi)

手機(jī)下載安裝“蒙速辦”app,點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)-供熱繳費(fèi)-康巴什區(qū)”，在“業(yè)務(wù)辦理”欄下點(diǎn)擊“康巴什區(qū)通惠熱力繳費(fèi)”，填選用戶(hù)信息進(jìn)行繳費(fèi)。

（五）銀行代收

本采暖期委托“伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行”代收熱費(fèi)。用戶(hù)可前往伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行康巴什區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納熱費(fèi)。

（六）“朋伙超市、朋伙果園”指導(dǎo)繳費(fèi)

用戶(hù)前往“朋伙超市、朋伙果園”各實(shí)體店，由店員指導(dǎo)用戶(hù)掃碼關(guān)注96699服務(wù)平臺(tái)公眾號(hào)，指導(dǎo)用戶(hù)在微信平臺(tái)繳費(fèi)，也可現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)并幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上代繳熱費(fèi)。

特別提示：

1. 需開(kāi)具供熱費(fèi)發(fā)票用戶(hù)可前往珠江營(yíng)業(yè)廳發(fā)票窗口辦理。用戶(hù)需憑繳費(fèi)記錄打印收據(jù)，在發(fā)票窗口換熱費(fèi)發(fā)票，由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。

2. 本采暖期我公司支持推送電子發(fā)票業(yè)務(wù)，線(xiàn)上交費(fèi)用戶(hù)可以撥打“96699”服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)辦理。

3. 生態(tài)移民和征地移民享受政府補(bǔ)貼用戶(hù)暫不支持線(xiàn)上繳費(fèi)，請(qǐng)前往各營(yíng)業(yè)廳辦理繳費(fèi)。

四、停暖業(yè)務(wù)

1.辦理時(shí)間：2022年9月1日-10月15日

2.符合報(bào)停條件的居民用戶(hù)請(qǐng)攜帶房主身份證復(fù)印件和代辦人身份證復(fù)印件到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理報(bào)停手續(xù)（系統(tǒng)原因，暫不支持線(xiàn)上辦理）并交納熱費(fèi)總額10%的基本熱費(fèi)，逾期不予辦理。停止用熱應(yīng)當(dāng)以一個(gè)采暖年度為停用時(shí)間單位。停止用熱后熱用戶(hù)不得擅自恢復(fù)用熱。停止用熱的房屋，用戶(hù)要采取必要的保溫、防寒措施，因停熱造成室內(nèi)設(shè)施或供熱管道損壞的，由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

3.小商業(yè)用戶(hù)需熱力公司稽查人員現(xiàn)場(chǎng)查看后確認(rèn)符合報(bào)停條件的方可辦理。

五、優(yōu)惠活動(dòng)

本采暖期我公司推出“交熱費(fèi)，返多多評(píng)物質(zhì)積分”活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：

自2022年9月1日零點(diǎn)起，提前全額繳納2022-2023采暖期熱費(fèi)的用戶(hù)可享受返還積分的優(yōu)惠，活動(dòng)僅限前10000戶(hù)，符合條件的前4000戶(hù)繳全費(fèi)用戶(hù)，享受暖費(fèi)金額3%的返積分優(yōu)惠活動(dòng)，后6000戶(hù)享受暖費(fèi)金額2%的返積分優(yōu)惠活動(dòng)。

1、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線(xiàn)上交費(fèi)用戶(hù)按上述比例返還“多多評(píng)物質(zhì)積分”，請(qǐng)交費(fèi)時(shí)一定要填寫(xiě)與注冊(cè)“多多評(píng)用戶(hù)”時(shí)一致的手機(jī)號(hào)碼，否則積分不能到賬。通常情況下積分會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)到賬，請(qǐng)注意查收。如果沒(méi)有正常到賬，請(qǐng)撥打“96699”客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。

2、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線(xiàn)下交費(fèi)用戶(hù)可以用繳費(fèi)收據(jù)按上述返還比例到“朋伙社區(qū)”旗下的朋伙超市、朋伙果園、合作門(mén)店兌換領(lǐng)取禮品，兌換有效期至2023年6月30日。

（特別提示：2022-2023采暖期新入網(wǎng)用戶(hù)、陳欠熱費(fèi)未結(jié)清用戶(hù)、報(bào)停用戶(hù)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、寫(xiě)字樓、企事業(yè)單位等用戶(hù)不參與此項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。享受政府補(bǔ)貼的生態(tài)移民和征地移民只有自費(fèi)部分享受此項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。住宅型公寓的公建單位，在促銷(xiāo)優(yōu)惠期內(nèi)一次性繳清熱費(fèi)可享受此項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，但存在陳欠的用戶(hù)除外。）

六、其他事宜

1.本采暖期供熱開(kāi)始前，未繳費(fèi)用戶(hù)我公司不予享受提前供熱和正常供熱服務(wù)，望廣大用戶(hù)及時(shí)提前繳納供熱費(fèi)用。

2.存在欠費(fèi)情況的熱用戶(hù)，應(yīng)在本采暖期開(kāi)始前，交清陳欠熱費(fèi)，否則我公司將對(duì)熱用戶(hù)實(shí)施限供處理，因欠費(fèi)造成的一切后果由欠費(fèi)主體自行承擔(dān)。

3.逾期未繳納用熱費(fèi)的，經(jīng)催告在合理期限內(nèi)仍不交納的，我公司將予以暫緩供熱、限制供熱或停止供熱，并采取法律手段。

4.本采暖期生態(tài)移民和征地移民享受政府補(bǔ)貼政策未確定，我公司暫按全費(fèi)進(jìn)行收取，待后期區(qū)政府相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)完成并函發(fā)至我公司后，我公司將根據(jù)實(shí)際用戶(hù)明細(xì)多退少補(bǔ)。

5.其他詳詢(xún)我公司24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：0477-96699

溫馨提示：根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，為減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，建議廣大熱用戶(hù)選擇網(wǎng)上辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。如需到營(yíng)業(yè)廳辦理，請(qǐng)科學(xué)佩戴口罩，好做個(gè)人防護(hù)，保持安全社交距離，主動(dòng)掃描場(chǎng)所碼，并做好登記、測(cè)溫和其他有關(guān)防疫要求的相關(guān)工作，望廣大用戶(hù)予以支持和理解。

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