關于收取2023-2024采暖期居民及小商業熱費的通知

作者：來源：通惠集團微信公眾號發布時間：2023-08-25

康巴什區各熱用戶：

2023-2024采暖期供熱工作即將開始，為全面做好收費工作，切實保障供熱工作順利進行，根據《鄂爾多斯市城鎮供熱管理辦法》《關于東勝地區及康巴什新區集中供熱銷售價格的通知》（鄂價發〔2008〕152號）《關于做好2015-2016年度采暖期供熱有關工作的通知》（鄂住房發〔2015〕155號）等文件，現就有關事宜通知如下：

一、收費標準

1.居民住宅用戶20.5元/平方米（市、區兩級政府補貼6元/平方米，實際收取14.5元/平方米）。

2.產權證上用途性質為公寓的用戶全部按20.5元/平方米收取。

3.非居民用戶29.5元/平方米。

4.停止用熱用戶交納熱費總額10%的基本熱費。若本采暖期市人民政府調整熱價，并正式下發文件后，按照最新熱價執行，產生的差價多退少補。

二、收費時間

自2023年8月21日8：30開始收取2023-2024采暖期供熱費。

三、交費方式

（一）營業廳交費

1.通惠綜合交費營業廳（原第一熱源廠門口）

營業時間：上午8:30-12:00 下午14:30-17:30（周六日、法定節假日不休息）

2.哈巴格希街道營業廳（哈巴格希街道辦事處一樓）

營業時間：上午9:00-12:00,下午14:00-17:00（周六日、法定節假日休息）

3.CBD綜合服務廳（CBD政務服務中心二樓F202窗口）

營業時間：上午9:00-12:00,下午14:00-17:30（周六日、法定節假日休息）

（二）微信平臺交費

用戶可關注我公司微信公眾號“96699服務平臺”，進入“通惠網廳—供暖交費”，按照提示步驟進行交費。

（三）“蒙速辦”app交費

手機下載安裝“蒙速辦”app,點擊“生活交費-供熱交費-康巴什區”，在“業務辦理”欄下點擊“康巴什區通惠熱力交費”，填選用戶信息進行交費。

（四）“多多評”碼上生活交費

用戶在“多多評”碼上生活，點擊“云繳費”，點擊曾經交費記錄或點新增交費即可填寫用戶信息交費。

特別提示：

1. 需開具供熱費發票用戶可前往通惠綜合交費營業廳（原第一熱源廠門口）發票窗口辦理。用戶需憑交費記錄打印收據，在發票窗口換熱費發票，由此帶來的不便敬請諒解。

2. 本采暖期我公司支持推送電子發票業務，線上交費用戶可以撥打“96699”服務熱線咨詢辦理。

3. 生態移民和征地移民享受政府補貼用戶暫不支持線上交費，請前往各營業廳辦理交費。

四、停暖業務

1.辦理時間：2023年8月21日-10月15日

2.符合報停條件的居民用戶可選擇線上或線下方式進行報停。

線上報停，請在96699服務平臺自助服務中選擇“用熱報停”在線辦理即可。

線下報停，請攜帶房主身份證復印件和代辦人身份證復印件到各營業網點辦理報停手續并交納熱費總額10%的基本熱費，逾期不予辦理。停止用熱應當以一個采暖年度為停用時間單位。停止用熱后熱用戶不得擅自恢復用熱。停止用熱的房屋，用戶要采取必要的保溫、防寒措施，因停熱造成室內設施或供熱管道損壞的，由用戶負責。

3.小商業用戶需我集團熱力公司稽查人員現場查看后確認符合報停條件的方可辦理。

五、優惠活動

本采暖期我公司推出“交熱費，送朋伙消費積分”活動，具體活動內容如下：

自2023年8月21日8：30分起，全額交納2023-2024采暖期熱費的用戶可享受贈送朋伙消費積分，活動名額為前13000戶（含），享受暖費金額2%的積分贈送優惠活動。

1、在優惠范圍內的線上交費用戶交費時一定要填寫領取朋伙消費積分的手機號碼；在優惠范圍內的線下交費用戶，在營業廳窗口向營業員提供積分獲取手機號碼；用戶留存的電話即為朋伙商城賬戶號，請認真填寫，否則影響積分到賬。

2、通常情況下積分會在三個工作日后陸續到朋伙商城賬戶，請注意查收。如果沒有正常到賬，請撥打“96699”客服熱線咨詢。

積分可到“朋伙社區”旗下的朋伙超市、朋伙果園、朋伙養車等門店直接進行無門檻消費，積分有效期至2024年6月30日。

（特別提示：2023-2024采暖期新入網用戶、陳欠熱費未結清用戶、報停用戶、商場、市場、寫字樓、企事業單位等用戶不參與此項優惠活動。享受政府補貼的生態移民和征地移民只有自費部分享受此項優惠活動。住宅型公寓的公建單位，在促銷優惠期內一次性交清熱費可享受此項優惠活動，但存在陳欠的用戶除外。）

六、其他事宜

1.本采暖期供熱開始前，未交費用戶我公司不予享受延時供熱和正常供熱服務，望廣大用戶及時提前交納供熱費用。

2.存在欠費情況的熱用戶，應在本采暖期開始前，交清陳欠熱費，否則我公司將對熱用戶實施限供處理，因欠費造成的一切后果由欠費主體自行承擔。

3.逾期未交納用熱費的，經催告在合理期限內仍不交納的，我公司將予以暫緩供熱、限制供熱或停止供熱，并采取法律手段。

4.本采暖期生態移民和征地移民享受政府補貼政策未確定，我公司暫按全費進行收取，待后期相關部門核準完成并函發至我公司后，我公司將根據實際用戶明細多退少補。

5.其他詳詢我公司24小時客戶服務熱線：0477-96699

鄂爾多斯市通惠供熱燃氣集團有限公司

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