通惠集團公司秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務理念，堅持圍繞中心，服務大局，以“讓用戶滿意”為服務目標，為康巴什區用戶提供高效、優質的供熱供氣服務。

2018-2019采暖期熱費收繳工作于8月20日正式拉開序幕，當日便迎來了收費高峰，日繳費用戶達到1100余戶，取得開門紅。第一階段，繳納全額暖費可享受直接減免3%熱費優惠活動，限6000戶。熱費收費工作僅一周時間就已經達到6000戶。第二階段，自8月27日起，繳納全額暖費可享受直接減免2%熱費優惠活動，限8000戶。雖繳納熱費優惠活動由3%調整至2%，但用戶繳費的熱情絲毫未減，截止9月3日，已有5093戶用戶參與第二階段優惠活動。目前還有不到3000戶名額可享受優惠活動，各營業大廳又將迎來繳費高峰。

下一階段，通惠集團公司將在實踐中不斷探索，通過加強硬件設施建設、提升人員綜合素質等方面，在落實上下功夫，在創新上做文章，堅持主動服務、靠前服務，積極為用戶排憂解難，為康巴什區用戶提供更加高效優質便利的服務。