鄂爾多斯市通惠供熱燃氣集團有限公司是康巴什區一家以供熱供氣為主的生產服務型國有企業，在組織開展政務公開工作中，堅持統籌兼顧，以提升政務服務工作實效為突破點，不斷創新服務方式，優化營商環境，為人民群眾增便利。

一、“互聯網+供熱服務”模式成效斐然。充分利用互聯網信息技術拓寬服務渠道，積極推行“互聯網+供熱服務”的創新服務模式，依托96699服務平臺開通手機微信繳費功能，真正實現用戶足不出戶就能辦理供熱繳費業務，成功化解服務上的“痛點”，為用戶節約了時間和精力。與此同時還開通了用熱服務合同網簽功能，促進了服務的“標準化管理”，對繳費用戶進行了分流，進而為用戶提供更加便捷、高效的服務。

二、智能化信息化雙輪驅動。應用智慧物業管理系統，使得物業管理服務與被服務雙方的信息溝通更加便捷，物業公司可以實現物業收費報表統計、客戶服務、設備設施管理、現場巡查、工單處理等功能,顛覆了傳統的物業管理方式，創建全新的物業與業主互動場景，提高物業服務的附加值，提升服務區域的檔次和客戶的生活品位。